Service Center

服务中心

售前服务

售后服务

服务承诺:想客户之所想,急客户之所急;客户的事就是我的事,客户的问题就是我的问题。

保修承诺:产品从调试合格之日起,保修一年。

调试服务:产品到达客户现场后,由我方派技术人员负责和配合客户安装、调试,并培训客户方操作和维修人员。经客户验收合格签字后,方可离开客户单位。

培训服务:若客户提出派员到我司培训,我方会安排技术全面的人员为其培训,并让接受培训的人员通过我方考核和授予证书。培训期一般为一周,培训期间由我方负责食宿安排。

维修服务:在保修期内,若客户在使用产品出现问题,且在我方的远程支持下无法解决的,我方将在接到客户通知72小时内派技术人员赴现场处理问题。若不是客户操作原因的,我方一律免费。

终身服务:保修期满,我方将为所有守约客户提供终身服务,并以最优惠的价格及时为客户提供完备的备品、备件和技术服务。

档案服务:合同执行后,我方将为客户建立档案,档案包括买卖合同、技术参数、生产任务单、调试报告验收单、相关技术图纸等。

十怕十诺

我们用专业和系统的技术服务为客户保驾护航,给予客户超值的价值体验,坚持长期主义,始终以客户心为心,让客户满意是我们毕生的追求。

客户十怕
王派十诺
  • 买的设备与实际使用需求不符。
    01
    因为我们的匹配和提供问题,换!
  • 买的设备质量有问题而运行不稳定。
    02
    通过我们技术人员的维保仍达不到要求,换!
  • 买的设备服务跟不上而耽误生产。
    03
    接到客户服务需求30分钟内响应,拿出最佳解决方案,并迅速解决(国内若需上门服务:省内20小时,省外48小时),若做不到,罚!
  • 买的设备性价比太低。
    04
    我们不贪眼前小利,奉行物超所值原则,若性价比低,赔!
  • 买的设备与承诺的有差距。
    05
    买的设备达不到约定的设备要求,换!
  • 卖家不专业,导致我们设计不合理而造成运营成本过高。
    06
    我们用专业的视角提供方案,若我们的问题不合理,改!
  • 买了设备,短时间内被新技术替代而落后。
    07
    因设备系统等方面落后,我们无条件升级,改!
  • 买了设备,因疫情原因无法派技术人员到现场服务。
    08
    因疫情无法派员到境外服务,我们整合当地技术力量和远程服务相结合的方式为客户解决问题,若真无法解决,派人!
  • 买了设备,该机型停产而买不到配件。
    09
    因该机型停产而买不到配件,我们定制,做不到,罚!
  • 买了设备,该公司因经营不善倒闭而服务中断。
    10
    我们是一家扎根本行业十多年的品牌设备服务商,不会轻易倒闭!

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